Dal 1° novembre 2026 Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation e On-board Revenues si uniscono a Global Marketing, Direct Sales e Business Units sotto un’unica guida. Itinerari, prezzi, vendita, esperienze a bordo e a terra saranno gestiti in modo integrato, per leggere il mercato con più rapidità e valorizzare ogni fase della vacanza dell’ospite.
Costa Crociere prosegue l’evoluzione del proprio modello organizzativo. Al centro c’è un obiettivo preciso: offrire agli ospiti un’esperienza sempre più distintiva e personalizzata, a bordo e a terra, sviluppando una gestione sempre più integrata tra le leve della strategia commerciale.
In questa direzione la Compagnia ha scelto di riunire sotto la stessa Direzione tutte le principali aree di business che concorrono a dare forma all’offerta: a partire dal 1° novembre 2026 l’area guidata da Francesco Muglia, Senior Vice President & Chief Commercial Officer, includerà oltre al Global Marketing, Direct Sales e alle Commercial Business Units anche le funzioni di Pricing, Revenue Management, Pianificazione degli Itinerari e Trasporti.
Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation, riporterà a Francesco Muglia. Contestualmente, alle sue responsabilità si aggiunge anche l’area On-board Revenues. Caprile porta una solida esperienza in pricing, revenue management, itinerari e trasporti, insieme alla capacità di trasformare dati ed insights in scelte di business e continuerà a guidare questa funzione che conferma il suo ruolo centrale nella nuova organizzazione andando a gestire in modo integrato tutte le leve di ricavo, prima e durante la crociera.
Nel nuovo assetto itinerari, pricing, marketing, vendita e disegno delle esperienze avranno quindi un’unica regia per leggere il mercato in modo sempre più dinamico, decidere più rapidamente e governare il valore complessivo per l’ospite lungo la customer journey. Questa evoluzione è coerente con lo sviluppo della Sea & Land Wonder Platform, il modello distintivo che caratterizza l’offerta Costa e che riunisce destinazioni, itinerari, esperienze a terra e momenti a bordo in un’unica visione di vacanza.
«Per noi una crociera comincia molto prima dell’imbarco: nella progettazione degli itinerari, nelle scelte di prezzo, nella costruzione dell’offerta. Una visione integrata di queste leve, ci permetterà di accelerare l’evoluzione del nostro prodotto e di offrire ai nostri ospiti esperienze sempre più distintive e personalizzate», ha dichiarato Francesco Muglia, Senior Vice President & Chief Commercial Officer Costa Crociere.
COSTA CROCIERE
Costa Crociere è una compagnia italiana, con sede a Genova, che fa parte di Carnival Corporation & plc, il più grande gruppo crocieristico del mondo. Da oltre 75 anni, le navi Costa solcano i mari del mondo, portando gli ospiti in più di 200 destinazioni diverse da scoprire attraverso esperienze uniche, sia a bordo che a terra. Attualmente la flotta Costa è composta da 8 navi, tutte battenti bandiera italiana, che navigano nel Mediterraneo, Nord Europa, Caraibi, Sud America, Estremo Oriente, Sud-Est asiatico, oltre ad offrire il “Giro del Mondo” e “Grand Cruises”, per visitare diversi continenti in un’unica vacanza.
A cura della Redazione
