Il viaggio entra nell’esperienza di shopping di Rinascente Milano Piazza Duomo con Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, il nuovo punto vendita del network Bluvacanze ospitato al sesto piano dell’iconico department store milanese.
Il progetto nasce dall’incontro tra due realtà che condividono un’idea di Retail fondata sulla consulenza e sulla personalizzazione. Rinascente è molto più di una collezione di negozi: è un riferimento per le città in cui è presente e per lo shopping di alto livello, una House of Brands e oggi anche una House of Values, dove prodotti, persone, esperienze ed eventi costruiscono un rapporto con il pubblico che va oltre l’acquisto.
In questo contesto si inserisce Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze: uno spazio dedicato al viaggio inteso come servizio, consulenza e progettazione dell’esperienza, nel cuore di uno store che da oltre un secolo rappresenta uno dei luoghi simbolo dello shopping milanese. Il punto vendita si trova al sesto piano, all’interno del percorso di shopping di Rinascente, e propone un ambiente raccolto e contemporaneo, pensato per accompagnare il cliente dalla scelta dell’esperienza alla sua progettazione.
Il nome Rinascente Travel Concierge sintetizza il concept del progetto: non soltanto vendita di viaggi, ma un approccio personale e su misura, assimilabile a quello del personal shopping. Il Travel Concierge ascolta esigenze, interessi e desideri del viaggiatore e costruisce una proposta coerente, con particolare attenzione alle esperienze in Italia.
Dallo shopping alla travel experience
L’apertura amplia così il concetto di esperienza che caratterizza Rinascente, in quanto Media Company. Se il department store riunisce moda, design, beauty, food e servizi in un unico percorso, il Travel Concierge aggiunge una nuova dimensione: la possibilità di progettare il tempo da vivere in Italia e nel mondo. Una proposta particolarmente coerente con la vocazione internazionale di Rinascente Milano Piazza Duomo, un punto di riferimento per residenti e visitatori, un luogo “per la città, con la città, nella città”.
Tra le principali proposte disponibili nello spazio ci sono anche prodotti “shop and go” come le esclusive gift box De Montel dedicate al benessere nelle nuove terme di Milano, nate dal recupero delle antiche Scuderie degli anni Venti e oggi esempio di prima SPA urbana d’Italia. Così come itinerari dedicati alla scoperta delle destinazioni italiane, nelle loro peculiari identità, con la possibilità di costruire proposte personalizzate. Ad esse si affianca la progettazione di viaggi individuali attraverso la consulenza degli specialisti Bluvacanze, presenti al Rinascente Travel Concierge dal lunedì alla domenica, dalle 10 alle 21.
«Con Rinascente Travel Concierge portiamo il viaggio in un luogo che fa della selezione e della consulenza una parte essenziale della propria identità – osserva Domenico Pellegrino, AD del Gruppo Bluvacanze -. Il progetto nasce dalla volontà di trasformare la consulenza in un’esperienza coerente con il contesto che la ospita: personale, curata e costruita intorno alle esigenze del cliente».
«In un mondo sempre più veloce e frenetico, il tempo è diventato una delle nostre ricchezze più preziose. Il nostro obiettivo con il Travel Concierge è proprio quello di valorizzare questo tempo, portando all’interno di Rinascente un nuovo servizio, un’esperienza di consulenza e personalizzazione, capace di unire l’expertise nel mondo del travel con quella che è da sempre la nostra vocazione: prenderci cura del cliente». Con queste parole Mariella Elia – AD di Rinascente – commenta la virtuosa collaborazione.
Con Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, il viaggio diventa così una nuova forma di shopping experience: non un prodotto da scegliere da uno scaffale, ma un’esperienza da progettare insieme a un consulente. Anche in digitale. Il progetto ha infatti un’estensione online dedicata, Travelconcierge.bluvacanze.it, che porta sul web il concept del Travel Concierge. La piattaforma permette di descrivere in linguaggio naturale il viaggio desiderato e, attraverso l’intelligenza artificiale, di trasformare le esigenze espresse in un piano personalizzato, completo di destinazioni e servizi. L’utente può quindi selezionare la soluzione più adatta, modificare itinerario e dettagli, salvare e condividere la propria proposta e procedere alla prenotazione. Il servizio integra diverse tipologie di prodotto – dagli hotel ai trasporti, dalle crociere alle attività, fino a noleggio auto, viaggi multi-destinazione, tour, pacchetti e trasferimenti – affiancando alla componente tecnologica la possibilità di contare sulla consulenza del Travel Concierge.
Il progetto prevede, infine, lo sviluppo di iniziative congiunte di comunicazione e fidelizzazione tra Rinascente e Bluvacanze, e iniziative volte a rafforzare la relazione con il pubblico, anche oltre l’esperienza di acquisto. Il viaggio diventa così una nuova categoria dell’offerta Rinascente, capace di prolungare l’esperienza dello shopping nella dimensione del tempo libero.
GRUPPO BLUVACANZE
Di proprietà di MSC Cruises, il Gruppo opera industrialmente nel settore turistico con tre diverse legal entities: Bluvacanze dedicata alla distribuzione turistica, Going al Tour Operating e CTI – Cisalpina Tours International al Business Travel ed al MICE (Meeting Incentive Congress Event). In particolare, Bluvacanze è di fatto la più grande agenzia di viaggi d’Italia con circa 300 punti vendita di proprietà, cui si aggiungono altre 600 agenzie indipendenti affiliate al suo polo distributivo Blunet. Il tour operator Going programma viaggi in oltre 40 destinazioni e si articola in quattro linee di prodotto: tailor made, dedicata a viaggi progettati su misura, in base alle esigenze e ai desideri dei viaggiatori; Going Resort, vacanze in strutture a 5 stelle in esclusiva per il mercato italiano, con la presenza on site di staff Going dedicato; Going4Cruises, dedicata alle estensioni di soggiorno pre e post crociera nei principali home port internazionali di MSC Crociere.
CTI – Cisalpina Tours International, infine, è la TMC del gruppo (travel management company) che organizza e gestisce i viaggi d’affari di 800 aziende clienti, sia nazionali che internazionali, per circa 2,2 milioni di transazioni all’anno. Oltre al business travel, CTI è dedicata all’organizzazione e alla gestione di eventi aziendali, viaggi di incentivazione, programmi congressuali e possiede al suo interno un’agenzia di live communication che si chiama Out of the Blu. Il Gruppo ha sede a Milano e possiede altre 4 branch a Torino, Roma, Padova e Napoli. È presente con uffici a New York, in Turchia (Istanbul e Izmir), a Cipro (Limassol), in Brasile (Santos), ad Amburgo, Madrid, Parigi, Londra e Ginevra; prossimamente è prevista l’apertura in Far East e Middle East.
RINASCENTE
Rinascente è una prestigiosa collezione di Department store fondata nel 1865 che offre il meglio di fashion, accessori, beauty, casa, design e food, con oltre 3.600 top brands italiani ed internazionali. La collezione conta nove negozi situati nei centri storici di otto città dislocate su tutto il territorio nazionale, uno store online lanciato a giugno del 2020 e un servizio On Demand di Chat & Shop. Ha due flagship store, uno a Milano e uno nel cuore di Roma, inaugurato nel 2017, e gli store di Torino, Firenze e Roma piazza Fiume completamente rinnovati tra il 2019 e il 2023. Realtà da sempre attiva sul territorio, nel 2021 Rinascente si afferma non più solo come House of Brands, ma anche come House of Values, lanciando il manifesto “Keep It Beautiful” che racconta i cinque pilastri fondanti della compagnia: rispetto, creativita’, emozione, ricerca e diversita’. Nel 2022 il marchio Rinascente viene inserito nel Registro dei Marchi Storici.
Oggi Rinascente prosegue il suo progresso affermandosi sempre più come una Media Company, un editore in cui i brand ospitati hanno la possibilità di raccontare la propria storia. Ciascuno store è una vera e propria destination, un luogo in cui shopping e intrattenimento collimano per offrire al visitatore un’esperienza unica e coinvolgente. Rinascente si prepara a inaugurare, a maggio 2027, Rinascente Odeon Beauty Hall, hub esperienziale unico in Europa dedicato alla bellezza in tutte le sue sfumature.
A cura della Redazione
